„Þetta fer að verða eins og í gamla daga. Maður sendi póstinn til útlanda með haustskipum og fékk svo svar með vorskipum,“ segir maður sem er ósáttur við að þurfa að fara á næsta pósthús til að tilkynna um breytt heimilisfang svo hann fái póstinn sinn sendan á nýjan verustað sinn.
Fyrr í þessum mánuði ákvað Íslandspóstur að loka fyrir vefsíðu þar sem hægt var að skrá breytingar á heimilisföngum innlands. Aðgerðin var einföld, aðeins þurfti að slá inn nafn, kennitölu og heimilisföng. Þó að engar kvartanir hefðu borist um misnotkun á þessu einfalda kerfi taldi Íslandspóstur nauðsynlegt að loka fyrir þennan möguleika og beina fólki þess í stað á næsta pósthús.
Unnið er nú að því að setja upp nýtt kerfi á vef Íslandspósts þar sem sérstakrar innskráningar verður krafist og öryggi þar með aukið. Brynjar Smári Rúnarsson, forstöðumaður markaðs- og upplýsingamála hjá Póstinum, segir að verkefnið muni taka einhvern tíma. Hann getur ekki svarað því hvenær það nákvæmlega verði, hvort að það verði eftir vikur eða mánuði.
Maður sem stendur í búferlaflutningum utan af landi hafði samband við mbl.is og sagðist furða sig á þessu fyrirkomulagi. Nú væri árið 2017 og flest allt hægt að gera í gegnum netið. Nema að láta senda sér póstinn á nýtt heimilisfang. Hann hefur haft samband við Póstinn en allt hefur komið fyrir ekki. Hann fær ekki póstinn á nýja heimilisfangið nema að mæta í eigin persónu á pósthús.
Hann fékk meðal annars þau svör að ekki mætti staðfesta flutninginn á netinu eða í gegnum síma. „Computer (eða yfirstjórn Íslandspósts) says no.“
Brynjar Smári hjá Póstinum segist ekki vita til þess að fólk hafi kvartað eftir að fyrirkomulaginu var breytt í byrjun apríl. „Við erum að vinna í þessu, vonandi verður þessu breytt sem fyrst. Þetta er eitt af mörgum verkefnum sem eru í gangi hjá hugbúnaðardeildinni hjá okkur.“
Spurður hvort ekki hefði verið hægt að hafa gamla fyrirkomulagið á netinu þar til hið nýja yrði tilbúið til notkunar svarar Brynjar Smári: „Okkur fannst tímabært að taka þetta út, já. En við vinnum þetta eins hratt og við getum og reynum að koma þessu eins hratt í loftið og við getum.“
Hann segir að ástæða þess að Pósturinn taldi nauðsynlegt að loka á gömlu leiðina hafi verið sú að ekki var hægt að tryggja öryggi hennar. „Áhættan á misnotkun var of mikil og það hefði verið óábyrgt af okkur að halda henni opinni áfram undir þeim kringumstæðum.
Það fyrirkomulag sem er núna í gildi mun ekki vara í langan tíma og við skiljum óánægju viðskiptavina á því. Við leggjum allt kapp á að koma þessu í loftið hratt og örugglega.“