Af hverju er mikilvægara en nokkru sinni áður að fyrirtæki leysi úr læðingi leyniherinn sinn í viðskiptaþróun?Hvernig er einfaldast að skapa tengsl við núverandi og væntanlega viðskiptavini?Hverjar eru bestu leiðirnar til að sýna núverandi eða væntanlegum viðskiptavini að þér þyki jafn vænt um þarfir hans og þínar eigin?Hvaða hlutverk þjónar samvinna í árangursríku viðskiptasambandi?