Talsvert meira en endranær var um kvartanir farþega vegna seinkana í flugi á þessu ári, aðallega vegna gossins í Eyjafjallajökli í vor, að sögn Flugmálastjórnar, Neytendastofu og Neytendasamtakanna.
Íslensku flugfélögin þurfa því að greiða tugi milljóna króna í bætur en dráttur hefur orðið á því að greiða úr ágreiningsmálum, að því er fram kemur í fréttaskýringu um þetta mál í Morgunblaðinu í dag.
Icelandair hefur þurft að sinna um 1.000 kvörtunum frá ýmsum þjóðlöndum vegna tafa og afbókana í kjölfar gossins. Búið er að afgreiða um 95% málanna og hin verða kláruð fyrir áramót.