Hönnunargalli í tölvukerfi neyðarlínunnar, sem olli því að símtal um eld í húsbíl við Torfastaði í Grafningi skilaði sér ekki til lögreglu, var lagaður á áttunda tímanum í kvöld að sögn ríkislögreglustjóra.
Karlmaður lést í brunanum og drápust einnig þrír hundar hans. Ábending sem barst Neyðarlínunni skömmu fyrir miðnætti á föstudagskvöld skilaði sér ekki til lögreglunnar.
Einstaklingur sem varð var við eldinn hringdi í neyðarlínuna á föstudagskvöld en enginn hjá fjarskiptamiðstöð ríkislögreglustjóra svaraði símtalinu. Það hafði verið áframsent frá neyðarlínuna og gafst innhringjandinn upp eftir 57 sekúndur.
Í samtali við RÚV sagðist Sigríður Björk Guðjónsdóttir ríkislögreglustjóri harma atvikið. Allt kapp væri lagt á að slíkt geti ekki endurtekið sig.